top of page

Često postavljana pitanja

Korisna informacija

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Koliko brzo ću primiti svoju narudžbu?

Nakon izvršene narudžbe, obavezno zapakiram paket kako bih ga što prije poslao. (između 2 do 5 dana)

Slijedom toga, indikativno vrijeme za slanje pisma koje slijedi u metropolitanskoj Francuskoj je otprilike 2 dana (48 sati) i približno 3 dana za glavne europske gradove (indikativno vrijeme). E-mailom će se podijeliti broj s datumom registracije pošiljke.

Potrebno je malo više za DOM TOM, kao i za međunarodne isporuke

​

Pažnja: dostava izvan Francuske putem prioritetnog pisma  

  • - računajte između 2 i 3 dana u Europskoj uniji;

  • - nekoliko dana do nekoliko tjedana izvan Europske unije.

Sva vremena isporuke su samo informativna.

Kako izvršiti zamjenu ili povrat novca?

Nakon što je narudžba poslana, preostalo je 14 dana da nas kontaktirate radi zamjene ili povrata novca.
Zamjene i povrati nisu mogući u kategoriji "naušnice" iz higijenskih razloga, osim ako je predmet zapečaćen u pakiranju.
Troškovi povrata su vaša odgovornost.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Što da radim ako imam pogrešnu adresu?

  • Ako paket nije poslan, bit će moguća izmjena adrese: hitni SMS na

  • 06 17 58 00 96 ili putem e-maila flo@arcréa.fr

  • Ako je paket poslan, oprostite... Nisam mogao promijeniti adresu.

Nisam primio svoj paket, je li izgubljen?
Što mogu učiniti?

Morate kontaktirati La Poste što je prije moguće. Za pristup praćenju vaših pošiljki, pozivamo vas da kliknete na ovu poveznicu .

Kako bi popravila situaciju, La Poste nudi ispunjavanje online obrasca za pritužbe, kliknite ovdje ,  posvećena svakom problemu na koji se naiđe

bottom of page